Városunkban szinte mindennaposak a közlekedés okozta bosszúságok, melyek általában az utak minőségéből fakadnak. Vannak olyan útszakaszok, melyek szinte soha nem láttak aszfaltot, vannak amik inkább hasonlítanak egy szitára, mint ahogyan sok helyen a közvilágítással sincsen minden rendben. Pedig ennek nem kellene így lennie, hiszen az önkormányzat csak idén – legalábbis a 2023-as városi költségvetés szerint – összesen 1,034 milliárd forint közpénzt költ többek között út, járda és kerékpárút javítására és építésére, földutak profilozására, jelzőtáblák kihelyezésére, útburkolati jelek felfestésére, jelzőlámpák üzemeltetésére.
A Járókelő nevű weboldalnak az a célja, hogy a városlakók az észlelt problémákat bejelenthessék, kátyúk, leszakadt szemetesek, lekopott zebrák, összetört megállók, az elhagyott autók és sok más problémát, amit a közterületeken tapasztalnak. Az oldal kapcsán nem egy átlagos szolgáltató ütött-kopott hibabejelentőjét kell érteni; az oldalt a Járókelő Közhasznú Egyesület csapata és önkéntesei üzemeltetik.
S hogy miben áll a Járókelő hatékonysága, miért jobb ezt a felületet használni annál, mint hogy közvetlenül a szolgáltatókat keresnénk meg? Egyrészt időt és energiát spórolhatunk vele, hisz nem nekünk kell felcsapni az internetet, hogy kiderítsük, az adott problémával kihez kell fordulnunk. Vagy könnyedén olyan problémába ütközhetünk, hogy a bejelenteni kívánt dolog egyszerre több illetékesre tartozik, akiket nekünk kellene összehangoltan megkeresnünk. Ami valljuk be, a nagyobb szolgáltatók jelenlegi ügyintézési lehetőségeit tekintve nem egy leányálom.
Ám a Járókelő erre is tud megoldást nyújtani, hisz az oldal üzemeltetői hatalmas szolgáltatói adatbázist működtetnek, illetve képzett önkéntesek segítenek a bejelentőknek. Az oldalra felvezetett ügyek pedig mindenki számára követhetők, mert szinte az első pillanattól kezdve tudható, hogy ki a probléma felelőse, s hogy az illetékesek hogyan végzik a dolgukat. Utóbbi pedig nagyon fontos, hiszen amennyiben egy problémát az illetékes szolgáltató nem kezel, vagy nem keresi rá a megoldást, úgy a nyilvánosság és a közösség ereje segíthet cselekvésre ösztönözni.
Sok esetet bejelentettem már, szinte azonnal kapcsolatba lépnek az illetékessel és hamar megoldódnak az ügyek. Névtelenül is lehet bejelentést tenni, a lényeg, hogy legyen fotó vagy videó a beküldendő problémáról – írta a Facebookon található Kecskeméten Hallottam nevű csoport egy tagja. Más egy konkrét példát posztolt, amiben egy tátongó csatornára hívta fel az illetékesek figyelmét az oldalon keresztül, amit a megszólított szolgáltató pár nap múlva ki is javított.
