Nem kapta meg a kétfaktoros azonosításhoz szükséges SMS-t, ezért kedden – április 14-én – sokáig nem tudott belépni az MBH Netbankba – ezzel kereste meg kecskeméti olvasónk a KecsUP Hírek szerkesztőségét. Azt is elmondta, hogy délelőtt a helyi bankfiókban arról tájékoztatták, országos rendszerprobléma áll fenn, így még egy darabig nem is működik majd a szolgáltatás. Késő délutánra már nem tapasztalt gondot. Az ügyben megkerestük az MBH Bankot.
Olvasónk elmondta, délelőtt utalni szeretett volna a netbankon keresztül, de többszöri próbálkozásra sem sikerült belépnie. Délelőtt ment be az MBH egyik helyi fiókjába, ott mondták neki, hogy országos rendszerhibáról van szó – ezt azért furcsállotta, mert előzetesen nem kapott róla tájékoztatást.
Jelentkezz be a KecsUP-ra!
Lépj be a beszélgetéshez és hogy jobban megismerjük egymást.
Megnéztük a bank honlapján a Karbantartási információk menüpontot, de április 14-re vonatkozóan nem találtunk semmit.
Arról van tájékoztatás, hogy április 17. péntek 22:00 és április 18. szombat 02:00 között tervezett karbantartás miatt az MBH Netbank, valamint az MBH Bank App nem lesz elérhető.
Vagy arról, hogy április 7. és 15. között négy MBH-s ATM nem (volt) elérhető 30-30 percre, azokon keresztül a szolgáltatások nem használhatóak.
Április 16-án, azaz csütörtökön 22:00 és 23:00 óra között tervezett karbantartás miatt az MBH Netbank (korábban BB) felületen az értékpapírokkal kapcsolatos funkciók szünetelnek.
Szintén csütörtök késő este az Oberbank AG Magyarországi Fióktelep és Duna Bank Zrt. bankkártyás ügyfeleit érintő tervezett karbantartást végeznek, a kártyatranzakciós SMS-ek kiküldésében csúszás várható.
És még jónéhány karbantartásról van fent a bank honlapján tájékoztató, de április 14-re vonatkozóan nem találtunk információt.
Később, délután 6 óra körül már azt jelezte olvasónk, hogy akkor már be tudott lépni a netbankba.
Megkerestük az MBH Bankot, mi volt az oka a jelzett problémának. Válaszukban a következőket írták: „Valóban előfordult, hogy a mai nap során egyes ügyfeleink rövid ideig lassulást vagy belépési problémákat tapasztaltak bizonyos elektronikus csatornáinkon. A hiba elhárítását kollégáink gyorsan elvégezték, így az érintettség rövid időtartama miatt nem volt indokolt, hogy honlapunkon külön tájékoztatást adjunk róla. Fióki kollégánk feltehetően a hibaelhárítás rövid időtartamára vonatkozó információk hiánya miatt adott téves tájékoztatást az érdeklődő ügyfélnek.”
